蓋盟達工業(yè)品集團及旗下固安捷創(chuàng)始人周艷華：數字化實踐如何助力MRO供應鏈穩(wěn)定高效

7月30日，“第五屆中國工業(yè)品數字化高峰論壇”在廣州舉行。本次會議由托比網主辦，廣東省電子商務協會提供支持，蓋盟達工業(yè)品集團—固安捷、怡合達、鑫方盛、震坤行、齊心集團、極狐(GitLab)等行業(yè)領先企業(yè)提供支持，來自全國各地的政府領導、專家學者、協會負責人以及工業(yè)產業(yè)鏈上下游企業(yè)家、產業(yè)數字化平臺等等，共約300人參加了會議。

蓋盟達工業(yè)品集團及旗下固安捷創(chuàng)始人兼CEO周艷華在會議上發(fā)表了主題演講，演講實錄如下：

蓋盟達工業(yè)品集團及旗下固安捷創(chuàng)始人兼CEO周艷華

尊敬的會議主辦方寧波總，尊敬的各位來賓，女士們、先生們，大家早上好。先自我介紹，我是廣州蓋盟達工業(yè)品集團的董事長CEO及上海固安捷貿易有限公司的CEO周艷華，非常榮幸受邀參加本次峰會，值此之際跟各位探討中國企業(yè)的數字化之路。

說到數字化轉型，企業(yè)的數字化是大勢所趨，數字化已經上升為國家的戰(zhàn)略，特別是疫情對企業(yè)現場作業(yè)的能力提出了更高的要求，同時也進一步推進了中國企業(yè)的數字化進程。前面講到內循環(huán)、供應大格局的改變，這無疑是對中國所有企業(yè)的產業(yè)升級的需求，數字化是幫助我們產業(yè)升級里面作精細化運營非常重要的管理工具和抓手。MRO數字化轉型是企業(yè)降本增效的必經之路。云筑網的老師也說過，我講講關于MRO打造數字化采購解決方案，為企業(yè)提供MRO過程中所需的全品類工業(yè)品。MRO是Maintenance、Repair、Operation，三個英文單詞的首字母，也就是生產運營過程中維護、維修和運營所用的非生產性物料，比如說儀器、儀表、密封、傳動、安放等非生產性物料。

匯報公司的歷程，我們公司源自北美Grainger，是1927年成立的，紐交所上市公司，是MRO服務模式的創(chuàng)始鼻祖與翹楚級的公司。2006年的時候，Grainger China在上海落地，并且把MRO這種業(yè)務模式帶入了中國。在2020年，以我為首的管理層，我們對Grainger China進行了全資收購，在創(chuàng)新工廠的資助下完成了從全美資到全民營的轉變。在完成管理層收購之后，保留下來的巨大資產就是我們非常優(yōu)質的、積累了十幾年的客戶基礎，以及跟我們戰(zhàn)略合作了十幾年的供應商基礎，所以我們有雄厚的客戶基礎和供應商基礎，作為創(chuàng)業(yè)的基礎我們是非常幸運的。管理層收購后到現在這兩年時間，我們已經完成了A輪、B輪、B1輪、B2輪的融資，甚至在疫情之下連續(xù)交割兩輪，所以在疫情之下，我們連續(xù)交割兩輪，所以在市場上比較罕見的，為我們作出的成績或者資本市場對我們的認可，我感到驕傲和自豪，還有很長的路要走。

管理層收購之后，因為我們獲得了很多融資，加大了幾個方面的投入，特別是先進技術的落地。前面王教授講到物聯網、智能AI，但是千年之行始于足下，我們對于先進技術的落地落足在MRO行業(yè)大數據的建設和數字化的落地，接下來我會細講。

MRO服務于企業(yè)的采購和企業(yè)的終端使用者，覆蓋各行各業(yè)，涉及的品類3000萬種以上。傳統(tǒng)的MRO行業(yè)由于數據化程度比較低，工具比較繁雜，一個采購對內要面對諸多部門的諸多終端用戶，對外要面對眾多的供應商，而采購作為中間的服務方，由于采購、需求數據與供應數據不能匹配，所以要花大量時間進行澄清、溝通，所以整個環(huán)節(jié)非常冗余，造成企業(yè)耗費大量的成本與精力。

MRO的特點也是造成MRO管理過程中的痛點，如果用傳統(tǒng)的方法管理，痛點是非常強烈的。MRO的特點是什么呢？產品線非常復雜，我說過有幾千萬種產品，其專業(yè)性高，可能涉及重要的零配件；多樣化，幾千萬種；時效性，因為它是無計劃性的，只有時效性；呈現方式是訂單多而雜，多批次、小批量、無計劃、不重復的特性。所以使得企業(yè)由于流程的復雜、無計劃也好，5%的花費成本，結果浪費了30%以上的管理成本。

我們經過幾十年的客戶研究和訂貨狀況研究表明：90%的物料一年只采購一兩次，而每張訂單的成本，不管金額多大，它要花500元人民幣process的成本，而從數據庫出來的訂單在1000元人民幣以下居多，因此耗費大量的管理成本。同時由于不重復、數據的不健全，造成庫存是模糊的、不齊全的，由于不重復，造成大量的呆滯庫存，企業(yè)要投入大量的運營資金在呆滯的庫存上。所以期待解決，只有通過數字化轉型。數字化轉型是一把金鑰匙，開啟了整個MRO采購管理過程，從物料需求的發(fā)起、物料的選擇、規(guī)范到審核、訂單、計劃入庫、領用、結算全流程高效便捷、可跟蹤、可控制的每個節(jié)點，所以數字化是開啟MRO高效管理、可控制管理的金鑰匙。我們積累數據是為了公司日后的CI做好了大量的數據準備。

說到固安捷MYMRO，我們打造MRO的基礎設施，所以千里始于足下，只有把基礎設施打造好，以后無論各種數字化、先進技術的落地才能站得穩(wěn)。

固安捷如同大家所知，我們2006年進入中國，基于大數據中臺賦能上下游進行數字化，我們用自研一整套大數據中臺體系，整理市場上千萬級的產品，服務于市場上百萬級的客戶，解決供需兩端對于智能化、透明化及企業(yè)降本增效、產業(yè)升級的需求。

在完成管理層收購之前，我們公司耗費了大量的精力，學習了北美Grainger和日本Monotaro，都是市場上、世界上領先的MRO管理體系，我們學習了先進的管理體系之后，結合中國本土的客戶和市場的特點，自主打造了適合中國市場最強大的標準化產品體系，構建了中國市場上最完整的產品知識庫，使得我們能夠在產品的結構、產品的信息、產品的質量做到三重體系的標準化。同時非常重要的是符合B端客戶的產品搜索邏輯，這跟C端搜索邏輯不同，因為是以我們的中臺體系為基礎打造出來的，所以有了一整套數據基礎才能做到商品數字化，才能做到海量自營產品滿足客戶一站式的購物需求，讓客戶減少供應商數量，達到降本增效的目的。如同我前面所講，我們始終堅持跟供應商、品牌上的戰(zhàn)略合作與戰(zhàn)略共贏，做到產品質量的標準，持續(xù)不斷為客戶提供長期穩(wěn)定的技術服務。

在完成管理層收購之后，我們從另外一方面加大了投入，也是數字化方面的，在智能化供應體系上打造了全方位多層次的全國倉網布局，經過大量的數據沉淀，我們打造出自己一整套數據的計算模型，特別是對于庫存管理的計算模型，做到精準備庫、有預見性的備庫，通過預測模型做大量的庫存自營備貨，提升客戶體驗。同時我們自己的計算模型和自動化倉儲的實踐賦能給客戶做前置倉、無人倉管理，無論是代運營還是庫區(qū)庫位的數字化管理、客戶庫存管理等，我們做了數字化及自動化倉庫的技術輸出工作，同時在不同客戶現場的使用場景，針對客戶不同的場景配置不同的領料柜，但這個領料柜跟客戶的體系完全打通，做到信息、實物、消耗、結算實時貫通。

總體而言

在數字化賦能方面，我們打造覆蓋全流程的數字化基礎，賦能客戶對全鏈條數字化。從客戶端來講，客戶的感受是采購的電商化和SaaS化，當然有各種技術手段，我今天不說技術。

第二，為客戶進行全面的優(yōu)化，這是系統(tǒng)和流程方面的，幫助客戶重構、把手動的變自動的。通過對流程的全面優(yōu)化，我們可以幫客戶節(jié)約25%-80%的流程成本。

第三，對于供應鏈的倉儲和履約方面來講，我前面講過以大數據為基礎，進行調度、分配和整個規(guī)劃，同時幫客戶打造客戶的前置倉，幫客戶管理MRO庫存管理的難題，以及幫助客戶做計劃，用我們的數據模型幫客戶做推算。

分享幾個案例

我們?yōu)榭蛻舻臄底只腔诳蛻魧底只某潭炔煌瑥膸讉€切入點切入幫客戶來做。

比如某大型央國企，央國企中間這一塊是不讓你碰的，因為涉及機密性、合規(guī)性，所以我們幫助大型國央企做產品的結構化，使客戶做coding就有非常深厚的基礎，要人工一個個扒的工作，我們可以讓系統(tǒng)自動去做coding的工作，同時做了最末端，就是做最后10公里的配送，把客戶的整個電商平臺跟最后10公里的配送完全打通。

第二個是外資石油化工企業(yè)，中國有數家工廠，我們幫助這個客戶每年省3萬至4萬工時，您算一下光人工成本都是百萬級的節(jié)省，我們合作了七八年了。我們從歷史數據的挖掘開始，然后到系統(tǒng)重構、流程對接、倉庫的整理，打通了客戶中國所有的工廠，特別是對于貴重零部件的庫存共享的格局，大大降低客戶對庫存的投入。同時我們幫他整理了MRO倉庫，從以前MRO不知道有多少產品，也不知道庫存準確率有多少，到我們管理后99.5%的庫存準確率。

第三個是廣東省民營生產制造型上市公司，我非常敬佩一位理工創(chuàng)始人，所有東西都是自動化的，首先自動化的是從設計到小件生產、大批量生產、財務、人事、OA全自動，唯一下不去手的是MRO的線上化和自動化，由于我們的加入，我們幫助客戶把最后一個環(huán)節(jié)沒有自動化、線上化的地方數字化。我們按照客戶各個車間打造標準數據庫，為各車間提供高度場景化的電子目錄，幫客戶實現了90%的供應商整合，我們幫他整合的都是非常零散的，可能一年訂單不到1萬塊錢的，這個對供應商的掌控質量和服務而言是難以控制的，我們幫助客戶進行了整體的控制，各個節(jié)點的透明化幫助客戶控制的重要手段之一。同時我們輸出了庫存管理方案、線上智能領用、儲存領用歸還全流程管理的規(guī)范化，物料節(jié)約達到10%至25%左右的減少浪費。

第四個也是廣東省的，我非常喜歡廣東，來了之后有很多業(yè)務做起來。某酒店管理集團，最大的是幫客戶做了布草管理，布草的管理是跟供應商之間的扯皮事情有很多，我出去的毛巾多少，回來的毛巾多少，有了我們之后無人管理，以屏幕數據為基礎對話。同時幫他們上線了SaaS、WMS系統(tǒng)，實現全線上化，寧波總下次來的話，帶您去參觀。

我非常開心，無論各行各業(yè)都能服務到，各種類型的客戶，無論你是民營企業(yè)還是國企、央企、外資企業(yè)，我們總能找到契合大家最痛的地方，幫助各位客戶貢獻我們的價值，實現線上化，可以全部線上化，也可以局部線上化。

固安捷MYMRO一如既往以世界500強的水平，與所有企業(yè)客戶相伴同行，客戶只是代表，我們在中國提供服務的企業(yè)有50萬家，期待下次再有機會交流華南市場的情況。謝謝大家。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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