“體檢觀察員”助城市治未病 全面掌握群眾對城市人居環(huán)境質量的滿意度

截至今年10月，廣州已累計招募了620名城市體檢觀察員，為城市健康“把脈”。他們來自多種職業(yè)群體，包括公務員、國企職工、在校學生以及社區(qū)工作者。

“消未起之患、治未病之疾，醫(yī)之于無事之前。”中醫(yī)“治未病”思想不僅適用于人，也適用于城市。而所謂城市體檢是把城市當作“有機生命體”，以系統(tǒng)體檢為城市運行發(fā)展找“病灶”、開“藥方”。從實施方法來看，城市體檢包含城市自體檢、第三方體檢和社會滿意度調查，是綜合、定量和動態(tài)的監(jiān)測和評價。金杯銀杯不如老百姓的口碑——對城市生活的冷暖，老百姓最有發(fā)言權。邀請城市體檢觀察員為城市“把脈”，主要是從主觀感知和評價入手，對客觀評價形成補充，以全面掌握群眾對城市人居環(huán)境質量的滿意度。

“病灶”找得準不準，關系到“藥方”靈不靈。城市體檢最終是為了精準地改善城市治理。首先，邀請城市體檢觀察員“把脈”是為了治已病。今年12月31日前，廣州將綜合應用市、區(qū)兩級城市體檢結論和第三方體檢、社會調查結果，提出近期“城市病”和城市問題治理的主要任務和方向，形成治理措施和建設計劃，并作為下一年度全市的工作重點。可見，城市體檢觀察員提供的建設性意見和定性評價數據，有助于把專業(yè)診斷和百姓建言獻策有機結合起來，推動實施全面、系統(tǒng)、綜合的城市治理。

其次，“把脈”也是為了防未病。城市治理只有從事后處理為主轉向事前預警與事中監(jiān)管并重，才能有效化解城市發(fā)展中的風險，處置好新的問題和挑戰(zhàn)。城市體檢觀察員的參與將有助于優(yōu)化體檢的指標體系和技術方法，幫助城市按照群眾對美好生活的期待走好富有特色的發(fā)展之路。

城市規(guī)劃的實施，需要統(tǒng)籌運用好多元主體力量，提高各方推動城市發(fā)展的積極性。城市體檢觀察員以市民視角評估城市規(guī)劃實施的效果，從使用者角度參與社會滿意度調查，將有助于形成全民關心和參與城市發(fā)展的社會氛圍，促使城市真正成為人民群眾高品質生活的空間。

(楊博)