“老潘，我來還52元車費了！” 他用“舉手之勞”換來以誠相待

面對調(diào)解當(dāng)事人，老潘總是盡心盡力。

“老潘，還記得我嗎？我來寧波還你錢了！這次給你捎了兩瓶酒，就算我請你喝的，上次真的謝謝你！”6月25日一早，鄞州公安老潘警調(diào)中心金牌調(diào)解員潘明杰接到一個陌生的電話。一聊才知道，原來，來電話的男子從舟山返回老家湖北時，特意來寧波還上了這筆遲到了三個月的52元“救助金”。

作為人民調(diào)解員，每天和形形色色的人打交道，老潘一次次用“舉手之勞”，換來了當(dāng)事人的以誠相待。

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三個月后，男子特意來還錢

事情發(fā)生在三個月前。

一天，一位40歲左右的男子急匆匆走進(jìn)東柳派出所求助。他自稱來自湖北，是一名海員。當(dāng)天，他隨身攜帶的錢包、手機(jī)及證件被偷，因為要趕回舟山，卻身無分文，無奈之下走進(jìn)派出所求助?！皫煾?，能不能告訴我你的銀行卡號，我讓家里人打一些錢進(jìn)來，這樣我就有路費了?！碑?dāng)時，接待他的正是在派出所做調(diào)解的老潘。

“別麻煩了，車票錢我來出?！甭犃四凶拥拿枋?，老潘立馬掏出50元塞到他手中，剛好夠買寧波去舟山的汽車票?！斑@2元硬幣你拿著，可以坐公交車。”細(xì)心的老潘還特意塞了2枚1元硬幣給他。

“師傅，我給你留張欠條吧，回去就把錢還給你！”男子有點激動地說。老潘卻擺擺手，把他送出了派出所。“路上小心，沒幾元錢，不用你還了?！?/p>

這件事老潘絲毫沒放在心上。沒想到三個月后，當(dāng)這名海員從舟山準(zhǔn)備返回老家湖北時，他特意途經(jīng)寧波，找到東柳派出所，想要當(dāng)面把52元交到老潘手里。不巧的是，當(dāng)天老潘出去調(diào)解了，他向同事打聽老潘的聯(lián)系方式，于是就出現(xiàn)了開頭一幕。

這樣的“舉手之勞”，他經(jīng)常做

這樣自掏腰包的事，老潘早就習(xí)以為常了。

大到五六千萬元的遺產(chǎn)、勞資糾紛，小到“一根筋認(rèn)死理”的幾元錢消費糾紛，還有“爭氣不爭財”的鄰里糾紛，這些年，潘明杰累計調(diào)解案件近3000件，調(diào)解成功率100%。

老潘的名氣越來越大，這些年，經(jīng)常有人從河北、山東、安徽等地慕名而來，找老潘幫忙。有的當(dāng)事人身無分文，老潘會幫對方買好車票，送上火車；有的當(dāng)事人沒錢住旅店，老潘就掏錢安排住宿；碰上當(dāng)事人家境貧困的，老潘還會給對方塞錢，當(dāng)作一份心意?！罢l都會碰到難處，能幫一把就幫一把。”作為人民調(diào)解員，這樣的“舉手之勞”，老潘經(jīng)常做。

有一次，女孩小高走進(jìn)東柳派出所，她剛剛遭遇招工騙局，被騙了3200元。民警在做筆錄時她一直抹眼淚，老潘見狀便上前詢問。原來，小高是來自外地的一名高三畢業(yè)生，父親有殘疾，母親靠打零工維持生活，家里經(jīng)濟(jì)窘迫。她這次來寧波是想趁著暑假打工，補貼點家用，沒想到遇到了騙子?！?000元是我自己平時攢的，1200元是我從花唄上借的，我不知道怎么和家里人說……”小高一邊說，一邊抽泣。

“小姑娘，借來的錢一定要還上，這1200元你拿著，算爺爺給你的?！崩吓硕挷徽f，從口袋里掏出1200元現(xiàn)金。

“孩子涉世未深，現(xiàn)在走投無路，如果我不幫她，萬一她走上歪路或自尋短見，后果不堪設(shè)想?！彪x開時，老潘還再三囑咐小高，出門在外一定要多留心，不要輕信陌生人，要通過正規(guī)渠道找工作。

女孩離開派出所時，向老潘深深鞠了三個躬。

“做調(diào)解工作，需要一些溫度?！崩吓苏f，對一些意外亡故者，他每次都會給家屬一筆撫恤金，委托他們替自己買花圈；有時候上門做調(diào)解，他會給當(dāng)事人或家屬捎帶一點水果、牛奶。這些不經(jīng)意的溫暖，總會讓當(dāng)事人感恩在心。

“我既然看到或聽到了這些，就不能心安理得地走開，肯定要幫一把，多多少少都是一份心意。不能讓他們心灰意冷，要讓他們感受到這個社會的溫暖。”老潘說。

這些看似雞毛蒜皮的小事，其實都需要被關(guān)注、被看見，這或許就是“社會傷痕修復(fù)師”(人民調(diào)解員)的價值。

寧波晚報記者 薛曹盛 通訊員 蔡亞輝 鄭蒙永 文/攝

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